FAQ

Notre site n’est pas un site e-commerce ou de vente en ligne. Il référence l’ensemble de nos gammes électricité et plomberie et vous permet de nous adresser une demande de devis. Votre commercial vous retournera alors un devis incluant bien sûr les prix des références renseignées. Votre commande ne sera effective que suite à votre accord exprès de notre devis.

C’est grâce à vos retours que nous pourrons être en mesure de nous améliorer et vous proposer une meilleure expérience sur notre site. Si vous rencontrez un problème, décrivez-le nous en quelques lignes sur notre formulaire de contact, afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour le corriger. Merci!

Si vous rencontrez un problème, nous en sommes navrés. Ecrivez-nous directement grâce à notre formulaire de contact en cliquant sur l’onglet “Contact”. Nous y remédierons dans les plus brefs délais.

Rendez-vous directement sur l’onglet “Mes informations personnelles” dans l’espace Mon compte et modifiez les éléments que vous souhaitez. Pensez à enregistrer vos modifications avant de quitter la page!

Pas de panique, cliquez simplement sur le lien “Mot de passe oublié?” sur votre page de connexion et laissez-vous guider par la procédure qui vous permettra d’accéder à nouveau à votre compte en quelques secondes.

Oui, bien-sûr! Si votre compte vous permet de nous envoyer votre demande de devis, sa création en amont vous offre la possibilité d’accéder à de la documentation technique détaillée sur nos produits. Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur le lien “Vous êtes prescripteur ou installeur” directement depuis la page d’accueil du site, la page d’accueil du catalogue ou en cliquant sur “Mon compte” en haut à droite.

Avec toutes les contraintes réglementaires qui régissent la pose de la Gaine Technique de Logement, il est facile de s’y perdre.

Au-delà des différents repères présents sur le produit afin de vous guider au maximum pendant le montage, nous vous proposons en amont de contacter votre commercial afin de convenir d’un rendez-vous directement sur chantier. Il vous assistera lors de la pose de votre logement témoin.

Ce service est gratuit, profitez-en!

La fiche technique de la GTL, version bac d’encastrement ou goulotte saillie, est téléchargeable sur la page du produit dans l’onglet catalogue. Cliquez sur l’onglet “Documents joints” en bas de page pour y accéder.

Nous proposons actuellement deux modes de livraison: la livraison standard et la livraison express. En fonction de votre département, les délais de livraison express varient entre J+1 et J+2 après validation de la commande.

Consultez la carte de notre prestataire pour en savoir plus.

Nous garantissons, avec nos produits conçus et fabriqués directement dans notre usine en Loire Atlantique tout d’abord une sécurité. Le PVC M1 utilisé en matériau de base de nos GTL vous assure une isolation électrique de sorte que nos bacs d’encastrement ne nécessitent aucune liaison équipotentielle. Les risques de coupure sont également réduits et les produits plus légers à manipuler.

Notre empreinte écologique est également une préoccupation majeure chez COFRELEC. Nos produits fabriqués en PVC sont recyclables et nous cherchons à réduire au maximum nos emballages. C’est pourquoi vos bacs d’encastrement sont livrés empilés et sans emballage et que vos goulottes saillie sont toujours proposés en colisage par 4. Nous travaillons régulièrement sur les axes d’amélioration de notre impact environnemental.

C’est possible! Cliquez sur le bouton “Je souhaite une démonstration à mon bureau” afin d’ouvrir le formulaire de contact dédié (bouton présent sur chaque fiche produit). Le commercial de votre zone géographique vous contactera rapidement afin de prévoir un rendez-vous directement dans vos locaux afin que vous puissiez voir et tester les produits COFRELEC avant de les acheter.

Si vous ne souhaitez aucun motif sur vos portes et/ou trappes, vous vous dirigerez naturellement vers la version Standard. Il est cependant intéressant de noter que non, le choix entre bulles et surface pleine n’est pas seulement esthétique. La découpe du motif dans la tôle permet une diffusion optimale des ondes WiFi à partir de votre coffret de communication, alliant ainsi design et performance.

Bien sûr! Chaque fiche produit de kit porte+trappe détaille les références de la porte et de la trappe associées composant le kit. Elles sont toutes disponibles à l’unité hors kit.

Sur notre site, vous pouvez commander des portes seules, des trappes seules et des kits porte+trappe. Toutes les associations ne sont pas possibles et dépendent des dimensions de votre bac d’encastrement ainsi que de votre alimentation électrique.

Pour faciliter votre sélection, vous pouvez filtrer le catalogue en fonction de vos départs et arrivées électriques: “J’ai une alimentation électrique par le haut”, “J’ai une alimentation électrique par le bas”, ou “J’ai une alimentation électrique par le haut et le bas”.

Tout d’abord, vous sélectionnez la dimension de goulotte. Nous vous en proposons 3: 160cm, 235cm et 255cm.

Ensuite, vous choisissez l’agencement interne de votre goulotte. Pour chaque modèle, vous avez la possibilité d’opter pour un nombre de couvercles et de compartiments varié. Un schéma explicatif accompagne chaque fiche produit pour vous apporter les éclairages nécessaires à votre prise de décision.

Enfin, vous optez pour le conditionnement que vous souhaitez: sans emballage, colisage à l’unité ou par 4. Les trois options sont presque toutes disponibles pour chaque configuration de goulotte.

La lecture de la référence de nos GTL saillie se fait comme ceci: GTL/dimensions/agencement/colisage

ex: GTL235SE1 – GTL 235cm simple ( ) colisage à l’unité (E1)

Pour plus d’explications concernant la composition des kits, consultez les schémas de bas de page GTL saillie

COFRELEC vous offre le choix, mais sans filtre, la navigation peut devenir un peu houleuse. C’est pourquoi nous vous aiguillons grâce à nos catégories. Grâce à l’onglet “Par bac d’encastrement”, vous pouvez sélectionner votre modèle de bac d’encastrement et accéder à la liste directe des produits compatibles.

Tous nos produits sont disponibles dans l’onglet catalogue du site. Si vous recherchez un article précis, vous gagnerez du temps à utiliser directement la barre de recherche prévue à cet effet. Elle est accessible dans la partie Catalogue, en haut de la page. Vous pouvez ainsi effectuer votre recherche par mot clé ou par référence produit.

Le catalogue de notre gamme électricité est disponible en téléchargement sur notre site internet. Vous trouverez le lien en bas de chaque page. Vous devez simplement renseigner votre adresse email pour avoir accès au téléchargement.